Termos e Condições

Estes termos e condições definem as regras e regulamentos para a utilização do Website da loja Canto da Sakura, da responsabilidade de Rita Pinto, com sede na Póvoa de Santa Iria, com número de identificação de pessoa individual nº 248874896.

Ao aceder a este site, presumimos que aceita e concorda com estes Termos e Condições e Política de Privacidade na totalidade. Não continue a utilizar o Canto da Sakura se não aceitar todas as condições descritas neste site.

O Canto da Sakura reserva o direito de atualizar e alterar os Termos e Condições sem aviso prévio. É aconselhável a verificação periódica dos Termos e Condições para averiguar qualquer alteração ou atualização.

Informação dos Produtos e Conteúdos

O Canto da Sakura informa os Clientes das características, descrições, imagens ou vídeos de cada produto/serviço em cada página disponibilizada. O Canto da Sakura fará todos os possíveis para que a informação apresentada acerca do produto não contenha erros tipográficos, sendo que serão corrigidos o mais rapidamente possível sempre que ocorram. Caso o cliente adquira um produto que tenha características diferentes às apresentadas online, tem o direito de proceder à resolução do contrato de compra nos termos legais aplicáveis.

Todas as informações sobre o preço, produtos, especificações, ações promocionais e serviços poderão ser alterados a qualquer momento pelo Canto da Sakura. 

Pré-vendas/Pré-Ordens

Nos produtos que se encontrem em pré-ordem, o Cliente terá de efetuar o pagamento total da encomenda.

Após o pagamento ser efetuado, o Cliente não poderá efetuar o cancelamento da encomenda, pedir reembolso ou devolver/trocar o produto. Caso o pretenda fazer, o Canto da Sakura não devolverá os montantes pagos, facto que o Cliente reconhece e aceita expressamente.

As datas indicadas para a chegada das pré-ordens são estimativas fornecidas pelos fornecedores e são meramente indicativos, não podendo o Canto da Sakura ser responsabilizado pelo atraso dos mesmos ou tal constituir fundamento para a desistência/cancelamento pelo Cliente.

Caso ocorra o cancelamento do produto, por parte do fabricante, ou ocorra rutura de stock no fornecedor, o Canto da Sakura procederá à devolução do montante total pago ao Cliente, não assistindo a este último o direito a qualquer indeminização adicional. 

Mais informações, ler as nossas Condições das Pré-Vendas.

Encomendas ao Fornecedor

Os produtos que se encontram disponíveis por encomenda ao fornecedor são produtos que não se encontram em stock na loja e como tal terão de ser encomendados aos nossos fornecedores/distribuidores.

O Cliente terá de efetuar o pagamento total da encomenda para que esta seja processada, sendo o prazo estimado de entrega 1 a 2 meses. No entanto, pode ocorrer atrasos por parte dos fornecedores, havendo situações que poderão ultrapassar os 2 meses de espera. Nestes casos, o Cliente será informado de eventuais alterações ou atrasos que poderão ocorrer durante o processamento da encomenda. 

Este tipo de encomenda consiste numa encomenda personalizada para o Cliente interessado, o que impossibilitará o seu cancelamento, pedido de reembolso ou devolução/troca do produto. 

Caso o Cliente o pretenda fazer, o Canto da Sakura não devolverá os montantes pagos, facto que o Cliente reconhece e aceita expressamente.

O Cliente ao avançar com a encomenda ao fornecedor reconhece e aceita as presentes condições.

Caso ocorra rutura de stock no fornecedor, o Canto da Sakura procederá à devolução do montante total pago ao Cliente, não assistindo a este último o direito a qualquer indeminização adicional. 

Backorder

Os produtos que se encontram disponíveis em backorder são produtos sujeitos a confirmação por parte do fornecedor acerca da sua disponibilidade, não havendo data prevista de entrega podendo demorar um mês como vários.

Ao efetuar a compra de produtos em backorder, o cliente aceita esperar o tempo que for necessário até à sua entrega. 

Para a encomenda ser processada, o cliente terá de efetuar o pagamento total da mesma.

Este tipo de encomenda consiste numa encomenda personalizada para o Cliente interessado, o que impossibilitará o seu cancelamento, pedido de reembolso ou devolução/troca do produto.

Caso o Cliente o pretenda fazer, o Canto da Sakura não devolverá os montantes pagos, facto que o Cliente reconhece e aceita expressamente.

O Cliente ao avançar com a encomenda em backorder reconhece e aceita as presentes condições.

Caso ocorra rutura de stock no fornecedor, o Canto da Sakura procederá à devolução do montante total pago ao Cliente, não assistindo a este último o direito a qualquer indeminização adicional.

Preços

Os preços apresentados no site são expressos em Euros e incluem IVA à taxa legal em vigor à data do pagamento da encomenda. Ao preço dos produtos acresce os custos de envio, que serão visualizados no momento do check-out. 

Condições de Compra

Realização de Encomendas Online:

Para a realização de compras no site do Canto da Sakura o cliente poderá registar-se, preenchendo o formulário disponível, não sendo obrigatório o seu registo para efetuar compras no site. No entanto, recomenda-se o seu registo para que tenha acesso a todas as encomendas que efetuou no site e para que consiga obter todas as informações associadas à encomenda mais facilmente. Depois de registado, basta colocar no carrinho de compras os artigos pretendidos. Para finalizar a encomenda, deverá seguir todos os passos de compra, incluindo o método de envio. Ao confirmar a encomenda, aceita os preços e descrição dos produtos disponíveis para venda, como os presentes Termos e Condições.

Disponibilidade dos produtos:

- Em stock: Os produtos encontram-se disponíveis para envio imediato.

- Em stock no fornecedor/Encomenda ao fornecedor: Os produtos não estão disponíveis em loja. Os produtos encomendados ao fornecedor têm um tempo estimado de entrega de 1 a 2 meses. No entanto, pode ocorrer situações cujo tempo de espera seja superior (referido acima).

- Pré-venda: Os produtos em pré-reserva têm na descrição a data prevista de lançamento. Estas datas são indicadas pelo fornecedor e são meramente indicativas, podendo sofrer alterações, estando fora do nosso alcance a sua resolução. Como tal, não podemos ser responsabilizados pelos atrasos que possam surgir.

- Backorder: Os produtos disponíveis em backorder estão sujeitos a confirmação por parte do fornecedor acerca da sua disponibilidade, não havendo data prevista de entrega.

NOTA: O stock da loja online do Canto da Sakura é igual ao da loja física, pelo que poderão ocorrer situações de rutura de stock, detetadas após o cliente ter finalizado a encomenda. O mesmo poderá acontecer nos produtos em stock ou encomendados ao fornecedor. Nestas situações, o Canto da Sakura, compromete-se em contactar o cliente, com a maior brevidade possível, de forma a proceder à devolução dos montantes que tenham sido pagos. 

Métodos de pagamento:

O Canto da Sakura disponibiliza os seguintes métodos de pagamento:

- MB Way;

- Multibanco;

- Transferência Bancária.

Após o pagamento ser concluído, o cliente receberá um mail com a confirmação de que a encomenda se encontra paga.

Caso o cliente escolha o pagamento por transferência bancária, recomenda-se o envio do comprovativo para o email encomendas@cantodasakura.pt, com a referência do número da encomenda, para que a mesma seja processada mais rapidamente.

Cancelamentos/Devoluções:

O cliente pode exercer o seu direito de livre resolução de contrato, de acordo com os termos de Decreto-lei nº24/2014 de 14 de fevereiro, sem custos acrescidos e sem necessidade de invocar um motivo.

O cliente poderá devolver a encomenda, em parte ou na totalidade, por um prazo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda. A fim de exercer o seu direito de livre resolução, o cliente deverá entrar em contacto connosco através do seguinte e-mail: geral@cantodasakura.pt.

Os produtos devolvidos só serão aceites se se encontrarem na sua embalagem original, com os respetivos manuais e acessórios imaculados. O produto tem de estar completamente intacto, sem qualquer marca de uso, dano ou abertura, para que a devolução seja efetuada. Juntamente, com o produto devolvido, deverá juntar a fatura da compra.

O Canto da Sakura reserva-se no direito de recusar devoluções que não respeitem estas condições.

Os portes de devolução ficam a cargo do cliente, não sendo reembolsáveis.

Não se aceita devoluções, trocas, reembolsos ou cancelamentos de produtos personalizados (inclui encomendas de produtos ao fornecedor e Backorders) e produtos em pré-venda.

Alterações e variações nas figuras, como a cor, design, pequenas manchas ou arranhões não são considerados defeitos ou danos para reclamação. 

Mais informações ver a nossa Política de reembolso.

Responsabilidades

Todos os produtos e serviços comercializados pelo Canto da Sakura estão de acordo com a lei portuguesa.

O cliente, ao usar este website, compromete-se a facultar dados pessoais e moradas corretas, não utilizar identidades falsas, sendo responsável pela manutenção, confidencialidade e atividade proveniente da conta criada no Canto da Sakura.

O Canto da Sakura declina qualquer responsabilidade, caso alguns dados fornecidos pelo cliente estejam incorretos ou insuficientes, e por esse motivo haja atraso ou impossibilidade no processamento da encomenda, ou eventual não entrega, sendo da responsabilidade do cliente se tal acontecer.

O Canto da Sakura não é responsável por quaisquer prejuízos causados por interferências, interrupções, vírus informáticos, desconexões do sistema operativo ou qualquer outro problema que impeça o acesso e bom funcionamento da loja online.

Propriedade intelectual

A Loja Canto da Sakura é um site registado e o serviço prestado é da responsabilidade de Rita Pinto. O conteúdo, domínio, informações presentes e disponibilizadas no Canto da Sakura são propriedade de Rita Pinto. Todo o conteúdo presente neste website encontra-se protegido pelos direitos de autor, não podendo ser utilizado nem reproduzido, sem a aprovação prévia por parte do Canto da Sakura.

Política de Cookies

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Para mais informações ver a nossa Política de Privacidade.

Reclamações

O Cliente poderá apresentar as suas reclamações através do email geral@cantodasakura.pt ou através do livro de reclamações físico existente na loja ou do livro de reclamações eletrónico.

Lei Aplicável

Este contrato está sujeito à lei portuguesa e legislação em vigor.

Última atualização: Fevereiro de 2024